After Service ずっと続く安心、永久保証サービス
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定期的なメンテナンスから
もしもの時に頼れる修理まで
万全のアフターサービスブライダルジュエリーは、リングサイズ直しや仕上げ直し、クリーニングが永久無料保証。
その他にもきめ細やかな内容を揃え「ジュエリーのある毎日」をサポートします。
お困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。
安心してご愛用いただけるように
ブライダルジュエリーの
充実した永久保証サービス
一般的に利用頻度が高い、リングのサイズ直しや表面の仕上げ直しなどのメンテナンスについては全て永久「無料」保証。
その他、万が一に備えたアフターサービスも永久保証で対応しております（一部初回無料）。
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪を磨き直し、美しい状態に仕上げます。
※仕上げ直しのサービスでは表面の地金をごく薄く削っており、風合いに若干の変化がある場合がございます
※仕上げ直しの工程は何度も行うとリングの強度低下に繋がります。そのため、回数は1〜2回程度に留めることをおすすめしております
※リングの状態によっては修理の可否を確認させていただく場合がございます
お預かり期間目安：約3～4週間
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪に中石や脇石（サイドストーン、メレダイヤモンド）の留め直しをいたします。
※宝石が紛失、破損してしまった場合は有料で対応いたします。詳細はこちらをご確認ください
お預かり期間目安：約3～4週間
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪の変形や歪みを調整し、元の形状に復元いたします。
※大幅な変形は修理を承ることができない場合がございます。その際は作り直し（有料）での対応となります。詳細はこちらをご覧ください
お預かり期間目安：約3～4週間
専用の洗浄機械により、婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪の表面の汚れを洗い流し、美しい状態にクリーニングいたします。
お預かり期間目安：約1週間程度／ショールームへのお持ち込みの場合は当日お預かり、当日お渡し
初回無料サービス
- お受け取りから指定のお日にちまでの間に限り、無料でご利用いただけます。
- 刻印入れはいつでも、初回は無料で利用可能です。
サイズ直しができない下記デザインに限り、以下の通り新品交換対応をさせていただきます。
商品の到着から30日以内：初回のみ無料で新品交換
商品の到着から31日以上または2回目以降：商品価格の30%にて新品交換対応
〜 対象デザイン 〜
ミルフィーユ
コンビネーション
インディ
ボード
ユニ オーバル ブラック ダイヤモンド リング
ボーダー ブラックダイヤモンド ハーフエタニティ リング
スクエアフルエタニティリング
オーバルフルエタニティリング
プリンセスカットダイヤモンドハーフエタニティリング
バゲットカットダイヤモンドハーフエタニティリング
レイヤードエタニティリング
※交換はお買い上げ商品と同じデザイン・仕様に限ります
※お預かりいたしました新品交換前のリングは、ご返却できかねます
お預かり期間目安：約4～5週間
婚約ネックレス（オーダーメイドネックレス）のチェーン以外の金具部分の修理・交換を以下の通り承ります。
商品の到着から90日以内：初回のみ無料で修理・交換
商品の到着から91日以上または2回目以降：有料にて修理・交換
お預かり期間目安：約4週間、交換は約2～4週間
婚約指輪・結婚指輪ともに刻印がまだされていない状態のリングへ、後から刻印いたします。
※刻印の入れ直しや、刻印消しをご希望の場合は有料で対応いたします。詳細はこちらをご確認ください
お預かり期間目安：約3～4週間
有料サービス
- 無料保証期間を過ぎた場合や、無料サービス対象の条件に当てはまらない場合にご利用いただけます。
- 費用は現在のジュエリーの状態や使用素材などにもよるため、都度お見積りとなります。
お見積り後のキャンセルも可能ですので、お気軽にご相談ください。
婚約指輪・婚約ネックレス・結婚指輪で、大幅な変形や傷により修理ができない商品を新規で作り直しいたします。
お預かり期間目安：デザインなどに応じて異なるため、お見積もり時にご案内
過去にご購入いただいた商品で、サイズ直しや修理が不可能かつ販売が終了したデザインを、新品に交換するサービスです。都度、新品交換自体の可否の判断・費用の見積もりをいたしますので、まずはご相談ください。
※サービスのご利用が正式に決定した後にお預かりする新品交換前の商品は、ご返却できかねます
※販売終了した商品でも、サイズ直しや修理が可能な商品の場合は無料で対応いたします
お預かり期間目安：デザインなどに応じて異なるため、お見積もり時にご案内
リングの中石や脇石（サイドストーン、メレダイヤモンド）が取れてしまった際に、留め直しをいたします。宝石が紛失、破損してしまった場合も承ることが可能です。
お預かり期間目安：約3～4週間
すでに刻印されているリングの刻印を入れ直し、あるいは消去させていただきます。
お預かり期間目安：約3～4週間
切れてしまった婚約ネックレス（オーダーメイドネックレス）のチェーンをロウ付けで修理、あるいは交換対応するサービスです。
お預かり期間目安：約3～4週間
婚約ネックレス（オーダーメイドネックレス）チェーンの引き輪やプレートの修理、Cカン部分の交換いたします。
お預かり期間目安：約3～4週間
アフターサービスのご利用方法
アフターサービスのお申し込みはお電話（0120-978-345）または、問い合わせフォームにて承っております。
下記のお客様情報をご用意の上、ご連絡ください。
【お客様情報】
お名前・ご注文番号・修理希望の商品名・修理内容
お申し込み後の流れ
お客様のお申し込みを受けて弊社にて内容を確認後、商品のお預かり方法をお伺いいたします。
【ショールームへのお持ち込み】または【郵送】いずれかお好みの方法をお選びください。
ショールームでのお預かり
お買い上げ時に商品が入っていたジュエリーケースに商品を収めていただき、販売証明書または品質保証書を添えて、お近くのショールームへお持ち込みください。
販売証明書／品質保証書とは- お持ち込みの際はお席のご用意をさせていただきますので、お電話（0120－978－345）にてご希望日時をお知らせください。
- 購入時のショールームとは異なるショールームにもお持ち込みいただけます。
- サイトでのご購入品も、お近くのショールームへお持ち込み可能です。
郵送でのお預かり
お買い上げ時に商品が入っていたジュエリーケースに商品を収めていただき、販売証明書または品質保証書を同梱の上、発送の際は「お客様のお手元に発送控えの残る宅急便、ゆうパック」（※普通郵便以外）でご返送ください。送料はお客様負担でお願いいたします。
弊社からの確認メールが届いてから2週間以内に発送してください。
万一、遅れる場合は事前にご連絡くださるよう、お願いいたします。
- 普通郵便での送付は配達履歴が記録されず、商品が紛失する可能性がございます。ご注意ください。
- セキュリティ上の理由から、箱の外部にはジュエリーと分かる記載をしないでください（例：ガラス製品）。
- 安全のため、30万円以上の商品の場合は商品代金の合計金額の保険をお掛けくださいますようお願いいたします。
- 配送確認のため、宅急便・ゆうパックの発送控えを必ず保管してください。
免責事項
- アフターサービスご利用のために弊社へ商品をお送りいただく際の送料は、お客様のご負担となります。
- 輸送中のトラブルや損害を被った場合など、ブリリアンスプラスでは責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
- アフターサービスをご提供可能なお客様は、日本国内にお住まいの方に限ります。また、弊社からの商品ご返送につきましても、日本国内に限らせていただきます。
- 一度修理を承った商品につきましては原則、返品・交換はお引き受けできません。
- アフターサービスは、実施の前後における商品の完全な同一性を保証するものではありません。実施に伴い通常生じ得る磨耗・変形につきましては免責させていただきます。ただし、アフターサービス実施の際、弊社過失により商品が通常生じ得る磨耗・変形以外の毀損または紛失が発生した場合は、同等商品で代替あるいは当該商品の購入代金および本サービスでご負担いただいた配送料を返金させていただきます。
- 商品が、事故やお客様の取り扱いにより修理が著しく困難な程度に損傷した場合、または石などの材料を毀損、紛失した場合、修理をお受けすることができない場合があります。また、変形や歪みが生じている場合、状態によっては完全な修理が行えない場合がございます。
- アフターサービスの対象は弊社商品に限ります。また他社で修理等の加工を施された場合は、お取り扱いできかねます。
ファッションジュエリーの
アフターサービス
ブリリアンスプラスでご購入いただいたファッションジュエリーにもアフターサービスをご用意しております。
ご利用手順はブライダルジュエリーと同様です。
専用の洗浄機械により、表面の汚れを洗い流し、美しい状態にクリーニングいたします。
永久無料でいつでも何度でもご利用いただけます。
お預かり期間目安：約1週間／ショールームへのお持ち込みの場合は当日お預かり、当日お渡し
切れてしまったネックレスのチェーンをロウ付けで修理、あるいは交換対応するサービスです。
費用は都度お見積りいたしますので、まずはご相談ください。
お預かり期間目安：約3～4週間
ネックレスチェーンの引き輪やプレートの修理、Cカン部分の交換いたします。
費用は都度お見積りいたしますので、まずはご相談ください。
お預かり期間目安：約3～4週間
パールネックレスの糸替えサービスです。
糸が切れていなくても、ご使用を繰り返すことで糸の緩みが発生しますので、1〜2年に一度の定期的な糸替えをおすすめしております。
費用は都度お見積りいたしますので、まずはご相談ください。
お預かり期間目安：デザインなどに応じて異なるため、お見積もり時にご案内
パールネックレスが長い場合、珠をいくつか外して長さを短く調整いたします。
費用は都度お見積りいたしますので、まずはご相談ください。
お預かり期間目安：デザインなどに応じて異なるため、お見積もり時にご案内
パールネックレスの珠と珠の間に糸の結び目を入れることで、糸が切れても珠が外れないようにします。
費用は都度お見積りいたしますので、まずはご相談ください。
お預かり期間目安：デザインなどに応じて異なるため、お見積もり時にご案内
以下のパールピアス商品に限り、イヤリングへの変更を承っております。
対象商品
Ren パールネックレス セット
パールピアスEn
なお、イヤリング変更される際は以下2つの素材をお選びいただけます。
シルバー：無料
プラチナ：￥30,000
費用は都度お見積りいたしますので、まずはご相談ください。
お預かり期間目安：デザインなどに応じて異なるため、お見積もり時にご案内
取れてしまった真珠を留め直します。
真珠を紛失された場合は、限定商品になりますので、素材の在庫確認をいたします。
在庫がない場合は差し替え修理はいたしかねますので、ご了承ください。
費用は都度お見積りいたしますので、まずはご相談ください。
お預かり期間目安：デザインなどに応じて異なるため、お見積もり時にご案内
アフターサービス関連情報
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