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安心のアフターサポート

ブリリアンスプラスでは皆様に安心してお買い物いただけるよう、30日間の返品保証を設けています。
未使用品に限り、商品到着から20日以内にご連絡、30日以内にご返送いただければ、注文間違いやイメージに合わない等の場合にも返品・交換が可能です ※お客様のご都合による返品・交換は1回のみとさせていただきます
※ご注文商品を長期間お受け取りいただけない場合、〈ご配送の場合:弊社発送日〉または〈店頭受取の場合:ショールーム入荷日〉より30日目を起点日とさせていただきます
※『海底ダイヤモンドリング』『一部特別ご注文品』『フルオーダーメイドの商品』の返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承くださいませ

ブリリアンスプラスでは婚約指輪・結婚指輪ともにサイズ直しは無料永久保証となりますので、いつでも何度でも無償でサイズ直し可能です。 ※一部商品を除き、婚約指輪・結婚指輪ともに現状のリングサイズを±2号の範囲内で調節可能です
※素材がピンクゴールドの場合や一部の特殊なデザインでは、サイズ直しの範囲が±1号までとなります

よくあるご質問

クレジット(デビット)カード、銀行振込、ショッピングローンをご用意しております。

ご注文日当日にご注文の決済が完了している場合、カート画面にて表示される発送予定日に、弊社所在地の東京都中央区よりご指定お届け先での配達区域の範囲をプラスした日程でお届けいたします。
詳しくはご注文後の確認メールにてお知らせいたします。
ご注文当日以降のお振込みの場合、ご入金の確認ができた後にお届け予定日が確定します。
商品の重さや個数に関係なく全国一律送料無料でお届けいたします。

【ご注文をキャンセルしたい場合】
一部商品を除き、1回に限りご注文のキャンセルが可能です。
ただし以下の場合にはご注文のキャンセルは出来ませんのでご注意ください。

  • 商品が「発送済み」の場合
    ※返品または交換となります。
  • 特別注文商品(特別な仕様、デザインをご注文された商品)
    ※キャンセル・返品・交換の対象外となります。

商品到着前のご注文をキャンセルされる場合は、メールの件名を『キャンセル希望』とし、「お名前」「受注番号」「メールアドレス」「キャンセル理由」をメール本文にご記載の上、ご連絡ください。ご注文内容を確認の上、受付処理を行い、ご返金方法につきましてご連絡いたします。
キャンセルは原則ご注文者ご本人様からの申し出に限ります。ご本人確認させていただく場合もございますのでご了承ください。

【返金について】
[クレジットカードで決済の場合]
ご契約のクレジットカード会社の締め日のタイミングによっては、一度代金が口座から引き落とされ、翌月にクレジットカード会社から返金される場合がございますのでご了承ください。
[銀行振込で決済の場合]
ご返金の振込み手数料はお客様のご負担とさせていただき、手数料を引いた額を返金させていただきます。トラブル防止の為、ご注文者と名義が違う口座へのご返金はお断りさせていただきます。
[ショッピングローンで決済の場合]
すでにローンの引き落としが発生している場合には、ブリリアンスプラスにて返品処理の手続き後、株式会社ジャックス様より返金されます。