商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、
お届け後20日間以内にご連絡下さい。返品、または交換をさせて頂きます。
（ダイヤモンドルースにある品質基準内に認められる瑕等はその範囲に含まれません）

⇒配送途中の事故が起こったら？

婚約指輪（鑑定書付）は同じグレード、若しくは同等グレード以上のダイヤモンドと交換させて頂く場合がございます。
送料は弊社が負担させて頂きます。
お手元に発送控えの残る宅急便・ゆうパック（普通郵便以外）の着払いで弊社までご返送下さい。

お届けから30日間以上過ぎますと、返品・交換につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
また、速やかにご返送いただけない場合は、対応期間を終了とさせていただく場合がございます。

お客様のご都合による返品・交換のご希望はお届け後20日間以内に返品希望の意志をご連絡下さい。
（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
お客様ご都合の返品・交換の場合、送料・振込手数料はお客様のご負担をお願いいたします。
また、お戻しいただいた商品や同梱物が破損していた場合には、実費をご負担していただく場合がございます。
お客様のご都合による返品・交換は1回のみとさせて頂きます。
なお、サイズ間違いのご注文の場合、無料サイズ直しで対応させていただきます。　⇒サイズ直しお申し込みはこちら

以下の場合は返品･交換をお受け出来かねます。

・弊社にご連絡いただけずに20日間以上経過した商品 ・お届けから30日以上経過した商品 ・一度ご使用になられた商品 ・お客様が汚損・破損された商品 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・ギフトで受け取った商品 ・お客様が加工された商品 ・特別注文商品：特別に仕様やデザインをご注文された商品 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品 ・ＳＡＬＥ対象品 ・同一性が確認出来ない商品 ・価格改定を理由とした返品・交換 ・その他各商品掲載ページにご返品不可の旨記載があるもの ・お客様のご都合により一度交換した商品

配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
ブリリアンス+の全ての商品は配送に関して動産保険がかけられており、補償されていますのでご安心ください。
送料・手数料ともに弊社負担で新品をご用意させて頂きます。
その際、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
※ダイヤモンドの場合は、同等クラスのダイヤモンドと交換させて頂きます。

・商品をご返送される際はお手数ですが、必ずメールにて事前にご連絡ください。 ・商品は、お手元に発送控えの残る宅急便・ゆうパック（普通郵便以外）で原則※、着払いでご返送ください。 ・セキュリティ上の理由から、箱の外部には「ジュエリー」と記載をしないでください。（例：ガラス製品） 　 ・鑑定書付ダイヤモンド商品（婚約指輪・ダイヤモンドルースなど）の返品･交換ご希望の場合、 　商品の同一性を確認するのに再鑑定をさせて頂きます。 　その為ご返金のお手続きに2週間程度かかる場合がございます。予めご了承ください。 　 ※お客様都合による返品・交換・キャンセルにかかる諸手数料はお客様のご負担をお願いしております。

20日間以内に下記の連絡事項を記載の上、返品希望のご意志をこちらまでメールにてご連絡ください。
ご返品希望のメールを頂きましたら、返送先などを弊社よりご案内させていただきます。

お名前・ご注文番号・商品名・個数・商品受取日・サイズ（サイズがある場合）・返品理由
銀行振込でお支払いを頂いている場合は、ご返金先（銀行名、支店名、口座番号※）もご連絡下さい。
※トラブル防止の為、ご注文者と名義が違う口座へのご返金はお振込をお断りさせていただきます。

20日間以内に下記の連絡事項を記載の上、交換希望のご意志をこちらまでメールにてご連絡ください。
ご返品希望のメールを頂きましたら、返送先などを弊社よりご案内させていただきます。

お名前・ご注文番号・商品名・個数・商品受取日・交換希望理由

商品到着前のご注文をキャンセルされる場合は、メールの件名に「キャンセル希望」としてください。
【お名前】【受注番号】【メールアドレス】と、【キャンセル理由】をメール本文にご記載の上、こちらまでご連絡下さい。
ご注文内容を確認の上、受付･処理させて頂きます。処理完了次第、ご連絡いたします。
キャンセルは原則ご注文者ご本人様からの申し出に限ります。ご本人確認させて頂く場合もございます。

ご返金の際の振込み手数料はお客様のご負担とさせて頂き、手数料を引いた額を返金させて頂きます。
※トラブル防止の為、ご注文者と名義が違う口座へのご返金はお振込をお断りさせていただきます。

ご契約のクレジットカード会社の締め日のタイミングによっては、一度代金が口座から引き落とされ、
翌月にクレジットカード会社から返金される場合がございますのでご了承ください。

　
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
あらかじめご了承ください。