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よくある質問 BRILLIANCE+ 返品・交換・キャンセルについて

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よくあるご質問 返品・交換・キャンセルについて

商品到着前にキャンセルや変更はできますか?
商品到着前のご注文をキャンセル・変更される場合は、メールの件名を「キャンセル希望」「変更希望」とし、【お名前】【受注番号】【メールアドレス】と、【キャンセル・変更理由】をメール本文にご記載の上、下記宛先までご連絡下さい。

info@brilliance.co.jp

ご注文内容を確認の上、受付・処理させて頂き、処理完了次第、ご連絡いたします。 また、キャンセル・変更は原則ご注文者ご本人様からの申し出に限ります。(ご本人確認させて頂く場合もございますので、ご了承くださいませ。)
返品・交換はできますか?
返品につきましては、お届け20日間以内にご連絡、30日以内にご返送ください。良品と交換、もしくはご希望により全額ご返金をさせていただきます。詳細につきましては、30日間返品保証についてのページをご確認ください。
商品を返品する際には、商品以外に何を送付する必要がありますか?
商品以外に、鑑定書、保証書、パッケージ、その他ビニールなどを含む配送時に一緒にお送りしたものを全てお戻しください。
一つでも不足しているものがございますと返品を受け付けることができない場合がございますので、ご注意ください。