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知っていてお得なBRILLIANCE+のサービスご案内

ブリリアンス+をご利用いただく際に
ご質問の多い事項のあれこれ、
お買い物に必要な情報をまとめました。
こちらをご参考に、快適なお買い物をお楽しみください。

  • 30日間返品保証
  • サイズ直し無料
  • 刻印無料
  • ジュエリー保証
  • お届けについて
  • 全国一律送料無料
  • オリジナルギフトラッピング
  • リングゲージ無料貸し出し
  • 来社のご案内
お問い合わせはこちらから ご相談・お問い合わせ 10:00〜19:00

その他、夏期休暇、年末年始に休業などございます。

0120-978-345
info@brilliance.co.jp
30日間返品保証

※商品のサイズが合わなかったり、誤って違うサイズをオーダーしてしまった場合サイズ直しのお修理で対応させていただきます。
通常は±2番程度の変更は可能ですが、デザインによっては対応が難しいものもございます。(エタニティータイプなど)
ご注文の際は十分にサイズをご確認いただけますようお願いいたします。
また、ブリリアンス+では、指のサイズを測るリングゲージ&サイズ棒無料貸出サービスも行っております。
多くのお客様よりご好評をいただいておりますので、どうぞお気軽にご利用下さい。

返品・交換をご希望の方、詳しくはこちらをご覧下さい。

次の商品の返品・交換はお受けできません。

・ 弊社にご連絡いただけずに20日間以上経過した商品
・ お届けから30日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・ ギフトで受け取った商品
・ お客様が加工された商品
・ 特別注文商品:特別に仕様やデザインをご注文された商品
・ お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ SALE対象品
・ 同一性が確認出来ない商品
・ 価格改定による商品の返品・交換
・ その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

サイズ直し無料サービス

 Brilliance+のリングはお買上げ日よりアフターサービス期間サイズ直し無料ですので、ご安心ください。

 サイズ直しをご希望の方こちらからお申し込みください。 その他の修理・アフターサービスにについては、こちら

購入前に指輪のサイズを知りたい方へ

リングサイズが判らない方、リングをご注文される前にサイズをご確認されたい方。
無料でサイズ計測用[リングゲージ]と手持ちの指輪からサイズを測る[サイズ棒]を貸出しいたします。ご遠慮なくお申し込みください。
※貸し出しサービスのご利用はブライダルリング(エンゲージ/マリッジ)のご購入、もしくは検討中の方に限ります。
※コンビネーションリングの場合は細工のデザイン上、サイズ直しができません。
 有償での新品交換となりますので予めご了承ください。
※サイズ直し不可商品における、サイズ誤注を理由した交換のご希望は商品価格の50%を交換代金として頂戴いたします。

⇒リングゲージ&サイズ棒 無料貸出

刻印無料サービス

婚約・結婚指輪の内側にお二人のイニシャルや記念日、メモリアルメッセージを無料で刻印することができます。
ご希望の文字数は婚約指輪は原則半角英数字6文字まで結婚指輪は半角英数字20文字まで可能です。
お選びのデザイン、サイズによっては、規定文字数以上も対応できる場合がありますのでご相談ください。
また、注文前だけでなく購入後の刻印も、一年間に限り無料です!お買い上げ後のお客様もぜひお知らせ下さい

ファッションリングの刻印について

ファッションリングの刻印は現在承っておりません。あらかじめご容赦下さい。

他のオプションはこちらをご覧下さい。

安心のジュエリー保証 ブライダルジュエリーの無料サービス

お買い上げの後一年以内に限り、初回のみ無料でリングのサイズ直し・刻印を承ります。
 
サイズ直し±2号(一部商品を除く)
刻印:エンゲージリング6文字まで/マリッジリング20文字まで(一部商品を除く)
 
また、お買い上げ後90日以内に限り初回のみ無料で石の留め直しを承ります。

⇒詳細はこちら

ファッションジュエリーの無料サービス

お買い上げの後90日以内に限り、初回のみ無料で
リングのサイズ直し、石の留め直し、チェーンの修理、金具等修理・交換を承ります。
 
サイズ直し±2号(一部商品を除く)
※ファッションリングの刻印はお受けしておりません。

⇒詳細はこちら

リングのサイズ直し  石の留め直し  金具修理  ペンダント・ネックレス・ブレスレット類のチェーン修理、など他

詳しくはこちらをご覧ください。

お届けについて 納期について

すべて決済完了後からの換算になります。
銀行振込決済の場合、上記は入金確認後の納期になります、予めご了承くださいませ。

なお、上記日数はあくまで目安でございます。出来るだけご要望にお応え出来るよう対応しております。
ご結納、挙式の日や記念日などご希望のお日にちなどございましたらこちらまでお気軽にご相談下さい。

配送について

お荷物は全てヤマト運輸でお届けします。ご注文時に配送曜日(月〜日)・時間をご指定下さい。
配送指定には別途手数料を頂きません。
予め配送希望日がある場合は、ご注文の際に「備考欄」にご希望日をご記載ください。
可能な限りご要望にお応えいたします。
 
配送時間帯については以下の中からご指定いただけます。

  • 午前中(8時〜12時)
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

お届け・配送について、詳しくはこちらをご覧下さい。

全国一律送料無料

一生に何度も機会のない大切なブライダル商品や貴重なジュエリーだからこそ、
お客様のことを第一に配送無料にいたしました。
配送についてもヤマト運輸と提携し、厳重に梱包の上、お届けいたします。

詳しくはこちらをご覧下さい。

オリジナルギフトラッピング

オリジナルギフトラッピング ジュエリーは専用のジュエリーボックスに入れ梱包し、発送用パッケージにいれて配送します。

オリジナルギフトラッピング ギフト用のパッケージをご希望のお客様へ包装、リボンを無料でお付けしております。
プロポ−ズ、誕生日、結婚記念日など大切な方への贈り物に、ぜひご利用ください。

ケース・ギフト包装について詳しくはこちらをご覧下さい。

リングゲージ&サイズ棒 無料貸出

リングゲージ
リングゲージは1号刻みで作られた計測用リングに実際に指を挿入して、
ぴったりのサイズを見つけることが出来ます。
1〜30号まで計測可能です。
 
サイズ棒
サイズ棒はお手持ちのリングサイズを計測できます。
4〜23号までの指輪を計測可能です。
お手持ちの指輪のお作りやデザインによっては、窮屈に感じたり
逆に緩かったりと、実際に嵌めてみての装着感もまた変わります。予めご留意下さい。

ご購入後のおサイズ直しも保証期間内無料で承ります。その他アフターサービスもご用意しておりますので安心してご相談ください。

お申し込みや詳しい計測法はこちらをご覧下さい。

来社

熟練のジュエリーコンサルタントが、商品を交えてお客様の疑問・不安にアドバイスさせていただきます。
サンプルを豊富にご用意してお待ちしております。ご来社直前までにお電話下さい。
直にみて、時間を気にせず思う存分見比べていただけるチャンスです!この機会に、是非気軽にお立ち寄りください!!
既に見たい商品がお決まりの方は、前日までのご予約をいただければ、ご希望のものがすべてご覧いただけますのでお勧めです。

現在のご予約状況はこちらをご覧下さい。

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株式会社 キュー ⇒会社概要

〒104-0061 
東京都中央区銀座2丁目5-8
GM-Gビル 7F
TEL 0120-978-345(お客様専用)

【最寄駅】
各線 銀座駅A13番出口より徒歩3分
東京メトロ有楽町線 銀座一丁目8番出口より徒歩2分
JR有楽町駅 中央西口出口より徒歩5分


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