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ジュエリーコーディネーター、販売・受注管理スタッフ求人詳細

仕事内容
「彼女との記念日にプロポーズしたいのでなんとか間に合わせて欲しい」
「予算があまりないので予算内で最もいい組合せが知りたい」
「どの指輪を選んだら彼女が喜んでくれるか一緒に考えてほしい」
・・・など、「BRILLIANCE+」には日々ジュエリー選びに悩むお客様から多くのご相談があります。 婚約・結婚指輪をご検討されている方にとっては一生に一度のお買い物です。
その大切な指輪・ジュエリー選びを、あなたの丁寧な最高の「おもてなし」でサポートしてください。

その他には、注文に対して電話やメールでの対応、受注した商品の手配、配送などの管理、 また、実際に商品を確認してみたいと来社される方へのご対応や、 お客様からお問合せ頂いた内容をフィードバックしてもらいWEBサイトの改善や商品開発に役立てる為の顧客分析などが主な業務となります。

あなたがお客様と電話やメールで接した情報を元にWEBページへ反映させていきます。 ジュエリーコーディネーター部は弊社の最も大切で重要な部署になります。
制作チーム、マーケティングチームと共に「BRILLIANCE+」のカスタマーサービスを考えてください。


■メールや電話でのお客さま対応
Webサイト「BRILLIANCE+」をご覧になったお客さまから、メールや電話を通じてご連絡をいただきます。「オススメの商品を教えてください」「こういったデザインのものは作れますか?」「先ほど注文したのですが、刻印の文字を変更したくて…」など、さまざまなお客さまの声に、1つひとつ丁寧にお応えしてください。平日はスタッフ1人あたり、1日25件ほどのご連絡に対応します。

■ショールームでの接客
「本物のダイヤモンドの輝きを、実際に目にしたい」というお客さまのために、ショールームも用意しています。来店されたお客さまのご覧になりたい商品やご予算・大まかなイメージなどをヒアリング。ご要望に合ったジュエリーをご提案します。休日にいらっしゃるお客さまが多く、スタッフ1人あたり、4組ほどのお客さまをご対応。1組ごとに1時間半から2時間程度、たっぷりと時間をかけて接客します。

■発送業務(東京勤務の方のみ)
お客さまがネットで購入された商品は全て、銀座本社に入荷します。それらを仕分け・検品をして、お客さまのもとへ発送手続きを行なう仕事もお任せします。

【働きやすい環境です】
立ち仕事ではなく、基本的に着席しながらの接客です。お客さまを一番に考えることを大切にしているため、販売ノルマはありません。残業は少なく、業界では珍しく完全週休2日制を採用していますので、腰を据えて働きやすい環境です。

雇用形態
契約社員
正社員 

応募資格
【必須の経験・スキル】
・パソコン、Word・Excelなどの基本操作が可能な方
・インターネットの基本知識
 
【歓迎の経歴・スキル】
・対面・電話による顧客対応、または販売・営業の経験がある方
・ECサイトでの受注・発注管理等の実務経験
・百貨店等の外販経験、店舗マネジメント経験
・GIA G.G.、ジュエリーコーディネーター等、
 宝飾関連資格保有者や時計のメンテナンス経験
・高級消費財、ジュエリー・時計などの販売経験
・ホテル、キャビンアテンダント、金融業界等でのカスタマーサービス・接客経験

【求める人物像】
・明るく・元気があり、物事に柔軟な対応が出来る方
・本質を理解し、既成観念にとらわれずチャレンジ出来る方
・問題解決への積極性のある方
・コミュニケーション能力のある方

勤務地
交通
【勤務地】
■本社
東京都中央区銀座2丁目5-8 GM-Gビル 7F

■福岡ショールーム
福岡県福岡市中央区天神2丁目7-21 天神プライムビル9F

■大阪ショールーム
大阪府大阪市大阪府大阪市北区中之島3丁目6−32 ダイビル本館2F 

【交通】
■本社
・東京メトロ銀座線、丸ノ内線、日比谷線「銀座駅」A13番出口より 徒歩3分
・東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」8番出口より 徒歩2分
・JR山手線「有楽町駅」中央西口出口より 徒歩5分

■福岡ショールーム
・福岡市地下鉄空港線 「天神駅」 2番出口より徒歩1分
・西鉄天神大牟田線 「西鉄福岡(天神)駅」 南口 徒歩4分

■大阪ショールーム
・京阪中之島線「渡辺橋駅」 直結で1番出口より 徒歩1分
・地下鉄四つ橋線「肥後橋駅」 3番出口より 徒歩8分
・JR 東海道本線「大阪駅」 徒歩15分
・JR 東西線「北新地駅」 出入り口3より 徒歩10分
・阪神本線「福島駅」 徒歩8分
・地下鉄御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」 7番出口 徒歩11分


勤務時間
土日祝日を中心に勤務できる方。
10:00~19:00(実働8時間)

給与
月給18万円〜30万円(賞与あり)
経験・スキルを考慮の上、社内規定により決定

休日
【年間休日120日以上】
・完全週休2日制(シフト制)
・年末年始休暇
・夏季休暇
・GW休暇
・特別休暇
・有給休暇
・慶弔休暇

福利厚生
・昇給年1回(4月)
・賞与年2回(8月・12月)
・交通費(月2万円まで)
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・出張手当
・役職手当
・職能手当
・制服貸与
・資格手当(月々支給/ジュエリーコーディネーター:1級1万円・2級5000円・3級3000円、GIA-GG取得:1万円)
・マッサージ施術手当
・ネイル費補助

応募方法
  • エントリーフォームに必要事項を記入しご応募ください。折り返し、メールにてご連絡をいたします。
  • <個人情報保護について>
    個人情報の保護が重要な責務と認識し、「個人情報保護方針」を掲げ細心の注意を払い取り扱います。
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    提供された個人情報は、ご本人の同意なく第三者に提供しません。




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