婚約指輪・エンゲージリング BRILLIANCE+

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よくあるご質問

■商品のお届けについて

配送方法について


委託業者:ヤマト運輸でお届けいたします。

何日ぐらいで届きますか?


ご注文いただきました商品は、ご注文確認後熟練の宝飾職人がひとつひとつ心をこめておつくりします。
商品にもよりますが、お届けまでに3〜5週間程度のお時間を頂いております。
注文完了後、受注確認メールが自動配信されますのでメールの内容をご確認ください。
ブリリアンス+ではお客様のお届け予定日が決まり次第、メールにて再度ご連絡を差し上げます。

※お支払い方法で銀行振込みをご希望の場合、入金を確認してからお作りいたします為、
 入金確認が遅れますとお届け予定日が遅れてしまいますのでご注意下さい。
※商品によっては石の手配等お時間を頂く場合がございます。その際は、どうぞご了承下さい。
※お急ぎ(結納・結婚式までにお日にちがない等)の場合は
 お客様のご都合に合わせて努力させていただきますのでご相談下さい。




配送日時指定はできますか?


注文時には曜日(月〜日)・時間をご指定いただけます。

配送時間については以下の中からご指定いただけます。
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時


  出荷後(発送メール配信後)の配送指定の変更等はお受けできません。
配送時間指定には別途手数料を頂きません。
離島など、一部地域ではご指定を受けられない場合がございます。

配送日・時間帯は、天災・交通事故などによりご希望のとおりにお届けできない場合があります。
またお届け先が会社・企業先の場合、ご指定を承れない場合がございます。 

営業所留めで受け取ることはできますか?


ご自宅でのお荷物の受け取りができないお客さまは、
ご注文時にご指定いただければ、お近くの営業所で受け取ることができます。


配送・手数料について


送料は1配達により全国一律無料です。

委託業者:ヤマト運輸
※離島など、一部地域では追加料金がかかる場合がございます。ご注意ください。

日時指定配達についての別途送料は頂きません。
海外への配送は、お断りさせていただいております。

ギフト用のラッピングはできますか?


ご希望の方には、無料にてラッピングをお受けしております。
ご注文の際、「ギフト選択」欄にチェックを入れてください。
ブリリアンス+オリジナルラッピングにてお届けいたします。

パッケージの大きさは商品により異なります。

ギフト用をご希望のお客様へはリボンを無料でお付けいたしております。
ご注文画面の「ギフト選択」にてお選びください。

誕生日、結婚記念日など、大切な方への贈り物にぜひご利用ください。

⇒ブリリアンス+オリジナルラッピングについて

長期不在で商品が戻ってしまった場合は?


代金引換お荷物のお受け取り期間は、原則として当社発送日から7日以内となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。
再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受け取り下さい。

不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、
また住所不明等のやむを得ない事情の場合、商品は当社へ返送されます。
返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。
※理由によっては、再発送をお断りさせていただく場合もございます。

お客様都合による受取辞退、長期不在をされますと、利用制限又は
発送前の商品を含めご注文を承ることができなくなる場合もございますのでご注意ください。

一回の注文で複数の住所に送ることはできますか?


複数の住所へ送ることはできません。
送り先住所が異なる場合は、お手数をおかけいたしますが、個別にご注文ください。




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