商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後から20日以内のご連絡、30日以内の返送であれば返品・交換を承っております。

サイズを間違えてオーダーしてしまった場合は、サイズ直しのお修理で対応させていただきます。（サイズによっては対応いたしかねますので、ご注文の際は十分にサイズをご確認ください。）

返品・交換をご希望の場合はこちらをご覧下さい。

「買ってみたけどサイズが合わない！」
そのような場合でも、Brilliance+のリングはお買上げ日より1年以内であればサイズ直し無料ですので、ご安心ください。

サイズ直しサービス内容は以下の通りです。
　1.　エンゲージリング/マリッジリング　初回のみ無料（ご購入日より1年以内）±2号（一部商品を除く）
　2.　ファッションリング　初回のみ無料（ご購入日より90日以内）±2号（一部商品を除く）

　サイズ直しをご希望の方：詳細はこちらをご覧下さい。
　その他の修理については、こちらをご覧下さい。

Brilliance+では、リングの刻印サービスを行っております。
無料サービス期間はエンゲージリング、ファッションペアリングで異なっておりますので、ご注意ください。。⇒婚約指輪の刻印例はこちら / ⇒結婚指輪の刻印例はこちら

それぞれの刻印サービス内容は以下の通りです。

*エンゲージリング/マリッジリング　初回のみ無料（ご購入日より1年以内）（一部商品を除く）

*ファッションペアリング　初回のみ無料（ご購入日より90日以内）（一部商品を除く）

◇刻印サービスをご利用になる手順

1.刻印希望のご連絡

下記の連絡事項を記載の上、刻印希望の意志をメールにてご連絡ください。

[ご連絡事項]

お名前・ご注文番号・商品名・商品受取日・刻印希望文字

※購入リングの刻印文字数は半角大文字6文字です（一部商品を除く）。
※メール件名に「刻印希望」とご記載下さい。

2.弊社より確認のご連絡

弊社にてメール内容を確認して商品の送り先などをご連絡させていただきます。

3.刻印希望商品の送付

商品、保証書、全てのパッケージ内容を箱に入れ、お手元に発送控えの残るよう、宅急便又はゆうパック（普通郵便以外）で弊社までご返送下さい。

※普通郵便での送付は配達履歴が記録されないため、商品が紛失する可能性がございますのでご注意ください。

弊社からの確認メールが届いてから２週間以内でお送りください。万が一、遅れてしまう場合は事前にご連絡ください。

※商品送付の際は、配送確認の為、宅急便・ゆうパックの発送控えを必ず保管しておいて下さい。
※セキュリティ上の理由から、箱の外部にはジュエリーと分かる記載をしないでください。
※送料はお客様負担でお願い致します。

4.送付された商品の確認

商品到着後、弊社にて汚損・破損がないか、同梱物がすべて揃っているかなどを確認いたします。
特に問題がなければ、弊社よりメールにてご連絡後、すぐに刻印の手配をいたします。

5.刻印後の配送

刻印が完了し配送が完了しましたら、弊社より配送完了のご連絡をメールにてお送り致します。

Brilliance+では、お客様に安心していただくために、以下の保証書・鑑定書を発行しています。

◇ジュエリー保証書◇

お買上げいただく商品の一つ一つにBrilliance＋の保証書がついています。
これはBrilliance+が責任を持って製造、販売した商品であることを保証するものです。
販売元・購入日は、お届け時同封のお届け明細書に記載いたしておりますので、明細書は保証書 と一緒に大切に保管してください。

◇ダイヤモンド鑑定書◇

Brilliance+ のダイヤモンドルースには全て鑑定書（グレーディングレポート）が付いています。
鑑定書には、4C（カラー、クラリティ、カット、カラット）の評価などの鑑定結果が記載されています。

私たちが取り扱う鑑定書及び鑑別書は、米国宝石学会（GIA）を始め、 AGL(宝石鑑別団体協議会)に加盟する中央宝石研究所（CGL）・AGTジェム・ラボラトリーの3社の鑑定機関において、第三者的な立場で公正に鑑定＆鑑別がされ発行されているものです。

ご希望により鑑別書やハートアンドキューピッド鑑定書を作製することも可能です。

　鑑定機関、鑑定書・鑑別書については、こちらをご覧ください。

全てのご注文の送料は全国一律【送料無料】です。

配送業者：ヤマト運輸、佐川急便

※離島など、一部地域では追加料金がかかる場合がございます。ご注意ください。

日時指定配達についての別途送料は頂きません。
海外への配送は、お断りさせていただいております。

　配送について詳しくはこちらをご覧下さい。

お届け予定日は決まり次第メールでご連絡を差し上げます。

ご注文いただきました商品は、ご注文確認後ひとつひとつ心を込めてオーダーメイドでおつくりするため、３〜４週間程度でのお届けとなります。
※商品によっては石の手配等お時間をいただく場合がございます。 その際は、どうぞご了承ください。