トレーニングも心を込めて

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4月あちこちでフレッシュな新入社員の方々を見かけますね。

ブリリアンス+にも今年4月新たな仲間が加わりました!
なんと2015年度から初の新卒採用を実施し、この4月に3名の新入社員が入社致しました。
それはそれはフレッシュで、吸収しようという意欲や前向きさはダイヤモンドの輝きに匹敵するほど眩しいです!

そんな彼女たちへ先日、電話応対を磨くトレーニングを実施いたしました。すでに3回目!!!
社会に出ると誰しもが通る道、電話応対がはじめから得意な人は少ないはずです。誰宛ての電話かも、どなたからのお電話かも、そしてどのような内容かも分からない訳ですから。

たとえば、大切なご婚約指輪をご検討してくださっているお客様からのお電話に失礼があってはいけないと、知識を注入し、ブリリアンス+に興味を持ってくださりお電話いただけることに感謝にし、何度も何度も第一声の練習。お一人おひとりにしっかり寄り添い、ご要望にお応え出来るよう、一生懸命トレーニングに励んでいます。

写真は電話応対トレーイング風景です。真剣にエア受話器を持って、お客様をイメージしながら声に出して練習しています。

今日も銀座ショールームでは元気にお電話に出る新入社員の声が響いています♪

人事 北條

採用情報ページ

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